Quels sont les avantages de social listening ?

Quels sont les avantages de social listening ?

Le social listening peut se résumer à une veille sur Internet. L’entreprise prêtera attention à tout ce qui se dit sur Facebook, Twitter et toutes les autres plateformes. Un tel travail de longue haleine procure de nombreux avantages.

Veiller à l’e-réputation grâce au social listening

La réputation d’une entreprise est cruciale. L’entrepreneur peut confier le social listening à une agence ou s’en occuper lui-même. Dans les deux cas, il faut veiller à l’image de marque. La première étape commence par une analyse approfondie de l’image. Puis, il faut travailler les détails. Des indicateurs tels que le nombre de visiteurs, les likes ou les suiveurs permettent de connaitre si la démarche est une réussite ou non. Il existe de nombreux moyens techniques. Ce sont des algorithmes, mais aussi une simple observation humaine.

Être au parfum sur les dernières tendances

Dans un marché très concurrentiel, il vaut mieux se doter de ce qui est de mieux en matière de veille du marché. Les observations permettent de comprendre ce qui se passe ailleurs. L’entreprise apprendra sur les sujets qui passionnent les internautes. Elles permettent aussi d’adopter les offres digitales en conséquence. La connaissance des produits des autres concurrents aide aussi à rester compétitif. Le recrutement de quelques profils particulièrement influents sur les réseaux sociaux permet d’initier un buzz.

Apporter un retour sur investissement important

Le social listening repose sur des techniques que les agences de communication maîtrisent parfaitement. Au final, les entreprises bénéficient d’un retour sur investissement important. Elles signent un contrat avec les prestataires en termes de communication. L’objectif sera alors fixé à l’avance. L’entrepreneur pourra notamment imposer un nombre de clics ou un taux de reconversion. En effet, l’écoute sur les réseaux sociaux signifie avant tout qu’il faut un retour sur investissement considérable. Les nouvelles entreprises sont particulièrement concernées par la pratique.

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